Удаление в Parapel
Откройте Аккаунт → Конфиденциальность и ваши данные → Удалить мой аккаунт. Посмотрите, что будет удалено, и выберите Подтвердить удаление. Зарегистрированных пользователей в целях безопасности могут попросить выйти и снова войти перед подтверждением. Когда удаление пройдёт успешно, приложение удалит данные аккаунта из наших действующих систем приложения и выполнит выход из аккаунта.
Если вы тренируетесь как гость, выберите Удалить данные гостя на том же экране, чтобы удалить текущий идентификатор гостя, его временные записи на сервере и локальный прогресс гостя.
Открыть настройки аккаунта ↗Запрос на удаление через интернет
Запросить удаление можно, не устанавливая приложение и не открывая его снова. Напишите на support@parapel.am с адреса электронной почты, зарегистрированного в вашем аккаунте Parapel, указав тему Delete my Parapel account. Перед удалением мы можем убедиться, что аккаунт принадлежит вам. Никогда не отправляйте свой пароль.
Запросить удаление аккаунта ↗Если у вас нет доступа к этому адресу, свяжитесь с поддержкой и опишите ситуацию. Мы поможем подтвердить, что аккаунт принадлежит вам. Мы стараемся выполнять проверенные запросы в течение 30 дней и подтвердим выполнение или объясним любое исключение, предусмотренное законом.
Что удаляется
При удалении аккаунта из наших действующих систем приложения удаляются его данные для входа, профиль, адрес электронной почты и сохранённые отображаемое имя или фото, если они есть, сохранённый прогресс, завершённые попытки и ответы, права доступа к пакетам, а также связанные временные занятия и записи об использовании. Вы потеряете доступ к удалённому аккаунту и его сохранённому прогрессу.
Удаление приложения с устройства или выход из аккаунта — не то же самое, что удаление аккаунта. Резервные копии и журналы безопасности провайдеров могут храниться в течение установленных для них сроков, а записи, которые по закону требуются для спора или выполнения правовой обязанности, могут храниться только для этой цели. Удаление данных аутентификации Firebase из резервных копий может занять до 180 дней. Подробнее см. в разделе о хранении данных (на английском).
Удаление отдельных данных
Чтобы удалить переписку с поддержкой или отдельные данные аккаунта, не удаляя сам аккаунт, напишите на support@parapel.am и укажите, какие данные нужно удалить. Мы можем убедиться, что аккаунт принадлежит вам. Прогресс гостя и настройки хранятся на вашем устройстве; очистка локальных данных приложения или хранилища сайта в браузере удаляет эти локальные копии.
Отмена подписок перед удалением
Отмените свои подписки до удаления аккаунта Parapel или идентификатора гостя. Удаление не отменяет подписки Apple или Google: используйте настройки подписок Apple ID или Google Play. Иначе магазин может продолжать списывать оплату, хотя вы больше не сможете пользоваться удалённым аккаунтом Parapel.
Для веб-подписок Paddle перед удалением воспользуйтесь личным кабинетом, ссылка на который есть в разделе «Аккаунт». Удаление аккаунта также запрашивает отмену в конце текущего оплаченного периода, а для подписки с проблемой оплаты — сразу. Некоторые отмены могут потребовать ручной помощи; если вы не получили подтверждения, напишите на support@parapel.am или воспользуйтесь ссылкой на поддержку в чеке Paddle. Удаление сразу закрывает доступ и само по себе не является запросом на возврат средств. Записи о платежах и возвратах, необходимые для бухгалтерского учёта, финансовой сверки или споров, сохраняются, но ваш идентификатор пользователя Parapel из них удаляется. Сохраняемые записи о покупках описаны в нашей Политике конфиденциальности (на английском).